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lol竞猜官网快递白酒碎两瓶 损失6000赔1000!保价有什么用?

发布时间:2021-10-05 22:07   作者: admin

  lol竞猜官方入口近日,一位消费者李先生向北京商报记者称,使用某龙头快递品牌寄了9瓶白酒,其中有2瓶发生了破损,

  事实上,在调查走访中北京商报记者发现,对于酒水这类高利润寄件需求,诸多快递企业都唯恐避之不及,保丢不保损甚至成为行业潜规则。

  此外,如果保价商品部分破损,赔付多少又是说不清的结果。一场成本与利润的考量下,各物流环节无意或有意的疏漏,使保价服务看上去如空中楼阁,更是形同虚设。

  损失6000元只追回1000元还有白酒不翼而飞,消费者与快递企业的一场维权拉锯战,足足耗时近1个月。

  据李先生讲述,在6月14日,当他收到快递时,本来箱内应有9瓶白酒,碎了2瓶,1瓶完好,而另外6瓶同在箱内的整装白酒不翼而飞。破损的2瓶白酒总价值在6000元左右,而消失的白酒则高达14000元。

  通过不断与客服交涉,李先生丢失的白酒于近日找回。李先生用来邮寄白酒的快递公司未给出明确的调查结果,也不能显示白酒是在哪个环节发生了丢失。

  此外,李先生更着急2瓶破损白酒的赔偿问题。由于前期寄件时,快递员未推荐保价服务,因此李先生没有购买该服务,从而导致他在维权时遭遇阻碍。

  一位北京的消费者向北京商报记者表示,快递企业的客服人员称能寄酒,但在实际场景中,当自己下单寄酒并提出保价要求时,却被多位快递员拒绝收件。

  为何会发生这样的情况?一位通达快递网点老板说道:散户若要寄酒,需要在网点拆箱重新包装,并购买包装服务,如果发货数量较少,网点会因为成本问题拒绝寄件。

  快递员私自修改保价金额,物流暴力分拣造成货损,客服拖延售后处理时间等成为保价服务理赔的集中区。

  “例如一台2000元的电视机,假设显示屏价值为1000元,如果在运输时发生破裂,则根据用户的保价金额进行50%的赔付。”

  也就是说因为损坏的部分的价格占整个商品的50%,所以快递公司赔付的价格也是顾客保价总金额的50%。

  如果商品完全破损,损失价值,那快递企业必须按照保价上线去赔偿,这也是其义务。而一些商品出现破损,但没有完全失去价值,就会存在纠纷,涉及到赔偿比例的问题,而这又很难统一标准化,因此需要企业和用户双方协商确定。

  所以我们在寄件时要有保价意识,在寄贵重物品时选择服务质量较好的企业,与快递员沟通时确认好保价的关键环节,进行拍照、录音,前期准备好证据,若是货物发生损坏,能减轻后续维权的成本。

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